Si viste un cargo en la fecha en que cancelaste tu suscripción mensual a Airtime for Teams, no te preocupes; este es el comportamiento esperado en nuestro modelo de facturación pospago.
Nota: La información de esta página no se aplica a suscripciones personales ni a suscripciones anuales de Teams. Solo se aplica a planes mensuales de Teams.
Cómo funciona el ciclo de facturación
Nuestro plan mensual de Teams funciona con pago posterior, excepto el primer pago. Esto significa que cada pago cubre el uso del mes anterior, no el siguiente.
Por ejemplo:
- Te inscribiste en el plan mensual de Teams el 4 de marzo.
- El primer pago realizado el 4 de marzo cubrió el periodo de facturación inicial (4 de marzo - 4 de abril).
- Excepción: Si se agregaron nuevos usuarios a tu equipo antes del 4 de abril, se cobrará un cargo adicional para esos usuarios el 4 de abril.
- A partir del siguiente ciclo, los pagos se cobraron después de cada periodo de facturación.
- El periodo del 4 de abril al 4 de mayo se facturó el 4 de mayo
- El período del 4 de mayo al 4 de junio se facturó el 4 de junio, y así sucesivamente.
¿Por qué se te ha cobrado un cargo por cancelación?
El cargo que viste en la fecha de cancelación era por el periodo de facturación anterior. Por ejemplo, si tu suscripción finalizó el 4 de septiembre, ese pago cubrió tu uso desde el 4 de agosto hasta el 4 de septiembre. Una vez cancelado el plan, no se realizarán más cargos.
¿Todavía necesitas ayuda? Envía un ticket de soporte o envíanos un correo electrónico a help@airtime.com.