Wenn du an dem Tag, an dem du dein monatliches Airtime for Teams-Abonnement gekündigt hast, eine Abbuchung gesehen hast, mach dir keine Sorgen; das ist bei unserem Postpaid-Abrechnungsmodell zu erwarten.
Wie der Abrechnungszyklus funktioniert
Unser monatlicher Teamplan funktioniert auf einer Nachzahlungsbasis, außer bei der allerersten Zahlung. Das bedeutet, dass jede Zahlung die Nutzung des Vormonats abdeckt, nicht die des kommenden Monats.
Zum Beispiel:
- Du hast dich am 4. März für den monatlichen Teams-Plan angemeldet.
- Die erste Zahlung am 4. März deckte den anfänglichen Abrechnungszeitraum (4. März–4. April) ab.
- Ausnahme: Wenn deinem Team vor dem 4. April neue Benutzer hinzugefügt wurden, wird am 4. April eine zusätzliche Gebühr für diese Benutzer erhoben.
- Ab dem nächsten Zyklus wurden die Zahlungen nach jedem Abrechnungszeitraum eingezogen.
- Der Zeitraum 4. April–4. Mai wurde am 4. Mai in Rechnung gestellt
- Der Zeitraum vom 4. Mai bis zum 4. Juni wurde am 4. Juni abgerechnet, und so weiter.
Warum dir bei der Stornierung eine Gebühr berechnet wurde
Die Gebühr, die dir am Tag deiner Kündigung angezeigt wurde, bezog sich auf den vorherigen Abrechnungszeitraum. Wenn dein Abonnement zum Beispiel am 4. September endete, deckte diese Zahlung deine Nutzung vom 4. August bis zum 4. September ab. Sobald der Plan gekündigt ist, fallen keine weiteren Gebühren an.
Brauchst du weitere Hilfe? Reiche ein Support-Ticket ein oder schick uns eine E-Mail an help@airtime.com.